Customer Support Manager m/w/d

Bochum

Vollzeit

Festanstellung

DEINE AUFGABEN:

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Betreuung unserer Kunden
Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung unserer Events
Betreuung unserer Kunden und Teilnehmer vor, während und nach den Veranstaltungen
Unterstützung im E-Mail- und Telefonsupport
Bearbeitung von Kundenanfragen sowie lösungsorientierte Klärung von Anliegen
Vorbereitung von Teilnehmerlisten, Unterlagen, Materialien und organisatorischen Informationen
Unterstützung beim Auf- und Abbau sowie bei der Betreuung vor Ort
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und eines positiven Kundenerlebnisses
Dokumentation von Kundenanliegen und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Ansprechpartner

DAS TRIFFT AUF DICH ZU...

Einen ausgeprägten Servicegedanken – die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an oberster Stelle
Eine freundliche, offene und verbindliche Kommunikation
Freude am direkten Kontakt mit Menschen
Eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Einsatzbereitschaft
Flexibilität und die Bereitschaft, auch bei Veranstaltungen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten zu unterstützen
Teamgeist und die Bereitschaft, dort mit anzupacken, wo Unterstützung benötigt wird
Ein professionelles und gepflegtes Auftreten
Belastbarkeit, Ruhe und Souveränität in herausfordernden Situationen
Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit E-Mail, Telefon und gängigen digitalen Anwendungen

Über uns

Du möchtest uns bei unserer Mission unterstützen, Unternehmen im Marketing und Vertrieb noch erfolgreicher zu machen? Du möchtest als Verkäufer unlimitiert verdienen und mit dem Know-How von Dirk Kreuter so richtig durchstarten? Du bist ein kreativer Kopf und deine Ideen wurden bisher immer abgeblockt und du möchtest endlich die Möglichkeit haben, deine Ideen und Kreativität einzubringen? Du wünscht dir einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und möchtest regelmäßig bei den Seminaren von Dirk Kreuter dabei sein, bei denen du dich in den verschiedensten Bereichen weiterentwickeln kannst? Dann werde jetzt Teil des Teams von der BV Bestseller Verlag GmbH.